Política de envío

1. El costo del envío es de  $100 pesos / Envio Gratis estándar (3-5 días hábiles ) en $600 pesos de compra / Envio Express ( 1 a 2 días hábiles) a partir de 1200 pesos de compra. 

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2. Los productos se enviarán al domicilio solicitado por el cliente, respetando las áreas de cobertura, las cuales de momento sólo contemplan CDMX y todo el Interior de la República Mexicana.

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3. Una vez que se haya realizado tu orden en línea, recibirás una confirmación por e-mail de forma inmediata, confirmando que recibimos tu orden.

 4. Una vez que tu pago se vea reflejado. Tus productos serán despachados dentro de las 48 hr posteriores a la confirmación de tu pago. 

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 5. Los pagos con tarjetas de crédito o débito a través de Paypal ó Mercado Pago, se reflejan casi de forma inmediata.  Para los pagos realizados en tiendas OXXO, requerimos nos envíes tu comprobante de pago a hola@soyvaivai.com con el número de orden para poder procesar tu pedido.

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6. Los productos se envían y entregan por paquetería independiente a VAI-VAI.  En cuanto tengamos tu número de rastreo, se te hará llegar por mail para que lo rastrees con la paquetería asignada.  Te pedimos estar al pendiente de tu pedido.

Si ya recibiste tu número de rastreo y han pasado más de 5 días hábiles y no has recibido tu paquete, por favor envía un e-mail a hola@soyvaivai.com

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7. Al momento de la entrega, por tu seguridad,  se solicitará  a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial , nombre y firma.  

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8. Es importante que verifiques al momento que llegue tu paquete. Que tus productos estén en correcto estado y sea lo que pediste. En caso de venir en mal estado ( rotos, abiertos, con los sellos de seguridad alterados, etc) Es importante te comuniques con nuestro centro de atención o mail hola@soyvaivai.com

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9. No se hacen entregas de pedidos sábados, domingos y días festivos no laborables.